Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyin. Çalışmazsa uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin — hesabınız ve verileriniz bulutta saklandığından kaybolmaz. Sorun devam ederse işletim sistemi sürümünü ve cihaz modelini belirterek destek@orpigo.com adresine yazın.

Uygulama içindeki Profil → Satın Almaları Geri Yükle seçeneğini deneyin. Bu işlem genellikle sorunu çözer. Çözülmezse satın alma makbuzunuzu (App Store ya da Google Play) ekleyerek destek@orpigo.com adresine yazın; 24 saat içinde manuel olarak aktarıyoruz.

Taranmış görsel tabanlı PDF'ler için OCR gerekir; bu özellik Premium planda mevcuttur. Eğer metin tabanlı bir PDF'se dosya şifreli veya korumalı olabilir. Dosyayı bilgisayarda açarak kopyala-yapıştır yapılabiliyor mu kontrol edin. Sorun devam ederse PDF'i bizimle paylaşın.

iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Orpigo → İptal Et. Android: Google Play Mağazası → Profil → Ödemeler → Abonelikler → Orpigo → İptal Et. İptal işlemi mevcut abonelik dönemi bitene kadar Premium erişimi korur.

Aynı Google veya Apple hesabıyla yeni cihazda giriş yapmanız yeterli. Hesabınıza bağlı tüm PDF'ler, okuma ilerlemeniz ve ayarlarınız otomatik olarak senkronize olur.

Evet. Metin tabanlı PDF'lerde Türkçe karakterler (ş, ğ, ü, ö, ç, ı) tam desteklenir. OCR modunda Türkçe ve İngilizce otomatik algılanır. Tarama kalitesi düşük belgelerde hata oranı artabilir.

Orpigo'nun ayrı bir şifresi yoktur. Giriş tamamen Google veya Apple hesabınızla yapılır. Hesabınıza erişemiyorsanız Google veya Apple'ın kendi şifre sıfırlama süreçlerini kullanmanız gerekir.

Uygulama içinde Profil → Hesabı Sil seçeneğini kullanabilirsiniz. Alternatif olarak orpigo.com/delete-account sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.